A. QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN
1 - Mua tại cửa hàng: Thanh toán tiền mặt.
2 - Giao hàng tận nơi:
Thanh toán tiền mặt (COD). Với cách thức thanh toán này, Pet’s Home sẽ giao hàng đến địa điểm bạn yêu cầu và bạn sẽ thanh toán với nhân viên giao hàng. Trong trường hợp bạn không thể trực tiếp nhận hàng, xin vui lòng nhờ người thân hoặc bạn bè nhận hàng giúp và thanh toán cho nhân viên giao hàng.
Lưu ý: Thanh toán COD chỉ áp dụng cho các đơn hàng trong nội thành Thành Phố Hồ Chí Minh. Nếu các bạn ở các tỉnh thành khác, vui lòng sử dụng cách thức thanh toán qua các ngân hàng bên dưới.
Ngân hàng Ngoại thương (Vietcombank)
- Chủ tài khoản: Nguyễn Quân Hợp.
- Số tài khoản: 00710009780847. Chi nhánh Hàm Nghi.
Ngân hàng quốc tế VIB
- Chủ tài khoản: Nguyễn Quân Hợp.
- Số tài khoản: 607704060083565. Chi nhánh Phan Đăng Lưu.
Ngân hàng Á Châu (ACB)
- Chủ tài khoản: Nguyễn Quân Hợp.
- Số tài khoản: 218609309. Chi nhánh Nguyễn Văn Trỗi.
Khi chuyển khoản, bạn vui lòng điền Nội Dung Gửi Tiền với mẫu bên dưới
Tên người gửi – Số Điện Thoại – Số Tiền
Ví dụ: Nguyễn Nhựt Quang – 01644270427 – 100k
Lưu ý: Pet’s Home chỉ bắt đầu đặt hàng, đóng hàng và giao hàng khi nhận được thông báo chuyển khoản từ ngân hàng.

B. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN
• Áp dụng cho các quận nội thành TP. HCM
Áp dụng cho đơn hàng: có tổng trị giá trên 200,000 VND
Thời gian giao hàng: 1 - 2 ngày (tùy đơn hàng)
Phí giao hàng: Miễn phí trong bán kính 7km so với Pet’s Home. Khoảng cách được đo theo đường đi ngắn nhất dựa theo Google Maps. Trên 7km phí giao hàng sẽ là 30,000 VND
• Giao hàng qua Nhà Xe đối với các bạn ở xa
Áp dụng cho đơn hàng: có tổng trị giá trên 200,000 VND
Thời gian giao hàng: 1 – 7 ngày (tùy nhà xe) sau khi nhận thanh toán.
Phí giao hàng: Phí theo giá của nhà xe đã thỏa thuận.

C. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
Việc đặt mua hàng online mặc dù nhanh chóng và tiện lợi, nhưng do bạn không thể xem sản phẩm trực tiếp nên thường xảy ra trường hợp sản phẩm nhận được không vừa ý hoặc bị lỗi. Do đó, để giúp bạn thấy thoải mái và an tâm hơn khi mua sắm tại Pet’s Home, bạn hoàn toàn có thể đổi/trả sản phẩm sau khi mua hàng. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn nên kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
• Tình trạng sản phẩm được đổi/trả
Hàng hóa đổi/trả cần kèm theo hóa đơn mua hàng gốc từ Pet’s Home và còn hạn sử dụng (date) trên 04 tháng, và cần phải trong tình trạng:
- Nguyên vẹn tem, nhãn, bao bì, seal.
- Bao bì SP không nhàu nát, xé rách, lủng lỗ
- Chưa qua sử dụng (mới 100%).
• Thời hạn đổi/trả sản phẩm
Bao gồm các danh mục sản phẩm sau: Hạt - thức ăn khô, Pate - thức ăn ướt, Xương - thức ăn ặt, Sữa bột - sữa nước, Vitamin - thuốc bổ, Thuốc xổ lãi, Sữa tắm - nước hoa, Dung dịch đặc trị, Dung dịch chăm sóc, Dung dịch sát khuẩn - khử mùi, Đồ chơi các loại, Vật dụng chăm sóc
Thời gian đổi/trả áp dụng: trong vòng 72 giờ kể từ khi bạn nhận được sản phẩm.
Các danh mục sản phẩm còn lại, không được đổi/trả vì không xác định được tình trạng sử dụng c ủa SP.
• Phương thức đổi/trả và thời gian giải quyết
Khi nhận được yêu cầu đổi/trả sản phẩm, Pet’s Home sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 24h từ lúc nhận được yêu cầu. Khi đổi/trả sản phẩm, bạn vui lòng lưu ý:
- Bạn không tốn phí đổi/trả sản phẩm.
- Bạn có thể đổi/trả sản phẩm tại cửa hàng (địa chỉ: 94A2 Phùng Văn Cung, phường 7, Phú Nhuận), hoặc yêu cầu dịch vụ chuyển phát, bạn thanh toán phí vận chuyển phát sinh.
- Khi bạn yêu cầu đổi/trả sản phẩm sau thời gian đổi/trả tại, chúng tôi có thể từ chối giải quyết.
Đơn hàng được xác nhận là lỗi sai sót (hàng hóa, số lượng, giao hàng…) từ phía Pet Home’s, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm cho bạn trong vòng 24-48h kể từ khi nhận được thông báo, áp dụng cho tất cả đơn hàng nội thành và các tỉnh thành khác. Chúng tôi khuyến khích bạn nên kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

D. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chính sách bảo mật thông tin là một trong những chính sách mà website của Pet’s Home (sau đây gọi tắt là "chúng tôi") đặc biệt chú trọng khi khách hàng mua hàng trên hệ thống của chúng tôi.
Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ cửa hàng. Khi quý khách liên hệ, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:
+ Họ và Tên
+ Địa chỉ
+ Địa chỉ Email
+ Số Điện thoại
+ Chủ đề liên hệ
+ Nội dung liên hệ
Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Cung cấp & tư vấn thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp
- Gọi điện hướng dẫn khách hàng nơi mua sản phẩm thuận tiện nhất
2 - Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng thu thập được chúng tôi sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ cửa hàng. Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho bộ phận bán hàng hoặc nhà phân phối của chúng tôi để có thể liên hệ tư vấn cho quý khách.
3 - Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
4 - Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty Haravan:
Chi nhánh HCM: Tòa nhà IT business, 56 Vân côi, Phường 7, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh
Chi nhánh HN: Tầng 3, Tòa nhà GP INVEST, 170 Đê La Thành, P.Ô Chợ Dừa, Q.Đống Đa, HN
Email: hi@haravan.com. Số điện thoại: 1900.636.099
Công ty Haravan sở hữu lưu trữ dữ liệu , cơ sở dữ liệu và tất cả các quyền đối với ứng dụng Haravan.
5 - Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Quý khách có thể gọi điện trực tiếp cho chúng tôi theo số Hotline: 08 6680 3846 hoặc liên hệ qua email: petshomevn@gmail.com chúng tôi sẽ sửa hoặc xóa dữ liệu giúp quý khách hàng.
6 - Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Đối với chúng tôi, sự bảo mật thông tin của khách hàng là cực kỳ quan trọng.
Chúng tôi biết rằng quý khách sẽ rất quan tâm đến việc những thông tin mà quý khách cung cấp cho chúng tôi có được bảo mật, an toàn hay không. Vì vậy, chúng tôi tạo ra chính sách bảo mật này để chứng minh cho cam kết về sự an toàn bảo mật với quý khách hàng. Qua Chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi muốn quý khách hiểu được về việc chúng tôi thu thập thông tin khách hàng, việc sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách với bất kỳ công ty nào khác cũng như không sử dụng vào bất cứ mục đích kinh doanh nào. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này với mục đích cung cấp tư vấn thông tin liên quan tới sức khỏe, sản phẩm và các thông tin bổ ích khác cho khách hàng hoặc cung cấp cho bộ phận bán hàng của công ty, nhà phân phối sản phẩm tại khu vực của khách hàng để chỉ dẫn trực tiếp cho quý khách mua hàng.

popup

Số lượng:

Tổng tiền:

Xin chào
close nav